Корпоративное Управление

Кодекс етики

Соблюдение этических принципов и стандартов профессионального поведения
(Данный текст подготовлен для коммерческих банков в соответствии с Кодексом этики и Кодексом профессионального поведения)

1. Любое лицо (как посторонние, так и акционеры, руководители и работники АО «Халик Банк Грузия»), считающее, что АО «Халик Банк Грузия» нарушает принципы этики и нормы профессионального поведения, вправе высказывать/подавать Жалобы/Заявления/Жалобы в обоих устной и стандартной письменной (Приложение №1) и электронной формах.

2. В случае обращения автора претензии/заявления/жалобы АО «Халик Банк Грузия» обеспечивает его анонимность.

3. Письменная жалоба/заявление/жалоба заполняется и при желании направляется в любой филиал Банка (ответственный за переписку) или в Канцелярию Банка (головной офис) либо направляется на официальный сайт Банка - http://halykbank.ge в виде электронно-заполненной формы.

4. Информация о результатах рассмотрения жалобы/заявления/жалобы предоставляется автору (при его желании) в течение 45 календарных дней с момента получения жалобы/заявления/жалобы (по согласованию с заказчиком и/или идентичен способу фиксации жалобы):

- В случае письменной формы - отправляется застрахованной почтой, по адресу, указанному пользователем, или доставляется на руки.
- В случае электронной формы - высылается на адрес электронной почты, указанный пользователем.